Shop Advisor

Mision del puesto

Acoger, atender y vender directamente al cliente los productos relacionados con el establecimiento en el que trabaja. Son responsables de asesorar a la clientela, evaluar sus preferencias y necesidades y facilitar los productos que convengan en cada caso.

Requisitos del perfil

Educación / Estudios (especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto): FP II / Ciclo medio comercio; Experiencia y conocimientos previos: Experiencia de 2 años en tienda y experiencia con el cliente; Inglés nivel alto; Otros requisitos deseables (no imprescindibles): Conocimientos de un tercer idioma; 3 años de experiencia.

Funciones y tareas principales del puesto

Identificar las necesidades de su clientela realizando las preguntas necesarias para precisar en la medida de lo posible los productos que solicitan. Responder a las preguntas de la clientela y dar información sobre los productos del establecimiento y los servicios añadidos que se ofrecen (prueba de productos, por ejemplo). Orientar a la clientela hacia el lugar, departamento o sección donde se sitúan los productos que satisfacen sus necesidades, a fin de que no existan tiempos muertos en la atención al cliente. Con frecuencia, desarrolla tareas de asesoramiento estético. Presentar a la clientela los distintos productos/servicios que pueden satisfacer sus necesidades, asesorándola de forma precisa y ordenada sobre las características particulares, las ventajas y los inconvenientes. Asegurar el cobro introduciendo de forma precisa y rápida los códigos de productos y/o precios a través de teclados o escáneres. Verificar la autenticidad de los distintos medios de pago y proceder, si corresponde, al sellado de documentaciones relacionadas con la garantía y/o el empaquetado del producto. Supervisar y controlar las existencias de productos. Contribuir a realizar el inventario de productos. Animar el punto de venta, preparando las estanterías de productos, optimizando espacios y buscando la complementariedad de los artículos. Colaborar en las modificaciones periódicas de los aparadores, combinando los productos y otros elementos, siguiendo los criterios de imagen de la empresa. Reponer los artículos agotados de acuerdo con los criterios y los procedimientos de colocación habituales. Mantener actualizadas las etiquetas de precios y entregar materiales publicitarios/promocionales ocasionalmente y de acuerdo con las instrucciones recibidas. Realizar las acciones de fidelización de la clientela marcadas por la dirección comercial. Detectar las necesidades de suministro en función de las ventas efectuadas para actualizar continuamente las existencias. Comprobar las ventas realizadas en un período de tiempo a través de los bonos de venta o la introducción informática de códigos. Asumir la función del o la encargado/a o del o la jefe/a de sección en ausencia de dichas figuras.