OOCC Ibiza Commercial Governance & Process Supervisor

Misión del puesto de trabajo:

En Palladium Hotel Group buscamos Commercial Governance & Process Supervisor para nuestras oficinas corporativas de Ibiza o Madrid, un perfil estratégico, analítico y con visión transversal para liderar la definición, implantación y evolución de los procesos comerciales corporativos de la compañía.

Si te motiva impulsar la excelencia operativa, optimizar procesos complejos y generar impacto real en el negocio a través de la gobernanza, la calidad del dato y la mejora continua, esta posición puede ser tu próximo gran reto.

Tu misión será supervisar y garantizar la correcta definición, implantación, control y evolución de los procesos, procedimientos y estándares comerciales corporativos, asegurando la consistencia operativa, la fiabilidad de la información y la alineación entre las diferentes áreas implicadas en la actividad comercial de la compañía.

La posición será responsable de impulsar un modelo de gobernanza comercial eficiente, estructurado y orientado al negocio, promoviendo la estandarización de procesos, la optimización operativa y la correcta ejecución de las dinámicas que soportan la contratación, distribución, reporting y explotación comercial a nivel corporativo.

Requisitos del perfil:

• Formación universitaria en Turismo, Administración de Empresas o áreas afines, valorándose especialmente formación complementaria vinculada a gestión comercial, operaciones o análisis de negocio.
• Experiencia consolidada de al menos 3 años en posiciones similares, preferiblemente en entornos corporativos, hospitality o compañías con alta complejidad operativa y coordinación transversal entre áreas.
• Nivel medio-alto de inglés, imprescindible para la interlocución con equipos y stakeholders internacionales.
• Nivel avanzado de Excel y herramientas de análisis, con capacidad para trabajar con grandes volúmenes de información, seguimiento de indicadores y control operativo.
• Experiencia en supervisión, implantación y mejora de procesos comerciales y operativos, garantizando la calidad del dato, la consistencia de la información y el cumplimiento de estándares corporativos.
• Perfil altamente analítico, organizado y orientado al detalle, con capacidad para identificar desviaciones, proponer mejoras e impulsar soluciones eficientes que aporten valor al negocio.
• Capacidad para planificar, priorizar y coordinar múltiples tareas y proyectos de manera simultánea, optimizando recursos y garantizando el cumplimiento de objetivos y plazos establecidos.
• Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua, demostrando agilidad en la toma de decisiones y capacidad para desenvolverse eficazmente en entornos dinámicos y de alta exigencia.
• Habilidades de comunicación e influencia, con capacidad para colaborar de manera transversal con diferentes departamentos y generar relaciones de trabajo eficaces y alineadas con los objetivos corporativos.
• Perfil proactivo, comprometido y con fuerte orientación al trabajo en equipo, contribuyendo activamente a un entorno colaborativo y de alto rendimiento.

Funciones y tareas principales del puesto:

• Gobernanza y supervisión de procesos comerciales
• Supervisar la correcta definición, implantación y cumplimiento de los procesos, procedimientos y estándares comerciales corporativos, garantizando la homogeneidad operativa entre regiones, marcas y unidades de negocio, así como la identificación y mitigación de riesgos operativos.
• Coordinación de aperturas y procesos de comercialización
• Coordinar los procesos comerciales asociados a aperturas de hoteles, salidas a venta y configuración de estructuras comerciales, asegurando el cumplimiento de plazos, condiciones de contratación y correcta implantación operativa de nuevos productos y servicios.
• Gestión de políticas, guidelines y estándares comerciales
• Coordinar la elaboración, actualización e implantación de políticas y guidelines comerciales corporativas, asegurando la alineación entre los criterios estratégicos de la compañía y la operativa diaria de los equipos comerciales.
• Calidad del dato y gobierno de la información comercial
• Garantizar la calidad, consistencia, trazabilidad y fiabilidad de la información comercial mediante auditorías, seguimiento de incidencias, control de segmentación y coordinación de acciones correctivas con las diferentes áreas implicadas.
• Business Intelligence, reporting y análisis funcional
• Actuar como referente funcional de las herramientas de reporting y Business Intelligence del área comercial, supervisando requerimientos funcionales, cuadros de mando, métricas e iniciativas de mejora orientadas a la explotación y análisis de la información comercial.
• Gestión funcional de herramientas y proyectos de transformación
• Participar y coordinar proyectos de transformación, digitalización y mejora continua de procesos comerciales, definiendo requerimientos funcionales, realizando seguimiento de desarrollos y garantizando la correcta implantación de nuevas funcionalidades y sistemas.
• Administración funcional y gobernanza de Salesforce Sales
• Supervisar la correcta utilización y adopción de Salesforce Sales por parte de los equipos comerciales, garantizando la calidad de la información registrada, la correcta explotación de dashboards e informes, y actuando como punto de contacto funcional para soporte, incidencias y mejora de la herramienta.
• Coordinación transversal, soporte funcional y mejora continua
• Actuar como nexo entre las áreas comerciales, sistemas, datos y operaciones, facilitando la resolución de incidencias, la comunicación transversal, la formación de usuarios y la implantación de buenas prácticas orientadas a la eficiencia operativa y excelencia comercial.

¿Qué te ofrecemos?

• Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
• Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación temporal de sustitución maternidad, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
• Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
• Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
• En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, garantizamos procesos de selección basados exclusivamente en el talento y las competencias profesionales. Fomentamos activamente la diversidad y la inclusión. Creemos en los equipos diversos y en las oportunidades para todos.