Hard Rock Hotel Marbella - Shop Advisor

Mision del puesto

Si quieres vivir una experiencia profesional al ritmo de la música más rockera, ¡únete a nuestro equipo en Hard Rock Hotel Marbella! Estamos seleccionando Shop Adivsor. Tu misión será acoger, atender y vender directamente al cliente los productos. Será responsable de asesorar a la clientela, evaluar sus preferencias y necesidades y facilitar los productos que convengan en cada caso. Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer… ¡Únete al equipo de Palladium y descúbrelo!

Requisitos del perfil

•    Habilidad con el cliente y grandes dotes comerciales.
•    Experiencia de 1 o 2 años en posiciones similares.
•    Nivel de inglés alto.

Funciones y tareas principales del puesto

• Identificar las necesidades de su clientela realizando las preguntas necesarias para precisar en la medida de lo posible los productos que solicitan.
• Responder a las preguntas de la clientela y dar información sobre los productos del establecimiento y los servicios añadidos que se ofrecen (prueba de productos, por ejemplo).
• Orientar a la clientela hacia el lugar, departamento o sección donde se sitúan los productos que satisfacen sus necesidades, a fin de que no existan tiempos muertos en la atención al cliente.
• Con frecuencia, desarrolla tareas de asesoramiento estético.
• Presentar a la clientela los distintos productos/servicios que pueden satisfacer sus necesidades, asesorándola de forma precisa y ordenada sobre las características particulares, las ventajas y los inconvenientes.
• Asegurar el cobro introduciendo de forma precisa y rápida los códigos de productos y/o precios a través de teclados o escáneres.
• Verificar la autenticidad de los distintos medios de pago y proceder, si corresponde, al sellado de documentaciones relacionadas con la garantía y/o el empaquetado del producto.
• Supervisar y controlar las existencias de productos.
• Contribuir a realizar el inventario de productos.
• Animar el punto de venta, preparando las estanterías de productos, optimizando espacios y buscando la complementariedad de los artículos.
• Colaborar en las modificaciones periódicas de los aparadores, combinando los productos y otros elementos, siguiendo los criterios de imagen de la empresa.
• Reponer los artículos agotados de acuerdo con los criterios y los procedimientos de colocación habituales.
• Mantener actualizadas las etiquetas de precios y entregar materiales publicitarios/promocionales ocasionalmente y de acuerdo con las instrucciones recibidas.
• Realizar las acciones de fidelización de la clientela marcadas por la dirección comercial.
• Detectar las necesidades de suministro en función de las ventas efectuadas para actualizar continuamente las existencias.
• Comprobar las ventas realizadas en un período de tiempo a través de los bonos de venta o la introducción informática de códigos.
• Asumir la función del o la encargado/a o del o la jefe/a de sección en ausencia de dichas figuras.