Oficinas Madrid Salesforce Specialist

Misión del puesto de trabajo:

¿Te apasiona la tecnología y la innovación?.

En Palladium Hotel Group buscamos un/a Salesforce Specialist que lidere el análisis, diseño y soporte de todas las iniciativas relacionadas con esta plataforma. Serás la persona clave para garantizar la alineación con las necesidades del negocio y la integración con otros sistemas corporativos, contribuyendo a la transformación digital de la compañía. 

Requisitos del perfil:

• Experiencia sólida y demostrable como Consultor/a Técnico/a / Desarollador/a Salesforce en proyectos enterprise de alta complejidad y gran volumen de usuarios/datos
• Dominio avanzado de Salesforce Loyalty Cloud, Service Cloud y Sales Cloud, incluyendo capacidades de extensión técnica
• Desarrollo en Salesforce:
  • Apex (triggers, clases, batch, queueable, schedulable)
  • Lightning Web Components (LWC) y Aura (mantenimiento/evolutivos)
  • SOQL/SOSL, optimización de consultas y gestión de límites de plataforma
• Capacidades avanzadas de configuración y administración técnica de Salesforce:
  • Modelado de datos, security model (OWD, roles, sharing rules, permission sets, FLS)
  • Flows complejos (screen/auto-launched), validaciones y automatizaciones híbridas (Flow + Apex)
• Experiencia en diseño e implementación de integraciones usando:
  • MuleSoft (APIs, orquestación, políticas, API Manager) y/o otras plataformas como Talend
  • Diseño de flujos de datos, gestión de errores, reintentos y trazabilidad end-to-end
• Conocimiento práctico de Azure AD B2C como Identity Provider (IDP)
• Deseable experiencia con Salesforce DevOps / CI-CD:
  • SFDX, Salesforce CLI, Git (branching strategies)
  • Pipelines (Azure DevOps, GitHub Actions, Jenkins o similar)
  • Gestión de entornos, despliegues automatizados y control de calidad

Funciones y tareas principales del puesto:

• Dar soporte técnico y evolutivo a las iniciativas relacionadas con Salesforce en sus distintas nubes (Loyalty, Service y Sales), trabajando en estrecha colaboración con áreas de negocio como Palladium Rewards, comercial, expansión, operaciones, etc.
• Realizar análisis técnico-funcional de requisitos, proponiendo mejoras en procesos, configuraciones y desarrollos, alineadas con objetivos de negocio y buenas prácticas de plataforma
• Diseñar, desarrollar e implantar soluciones en Salesforce:
  • Desarrollo Apex/LWC para nuevas funcionalidades
  • Refactorización y optimización de componentes existentes
  • Garantizar rendimiento, escalabilidad y cumplimiento de límites de la plataforma
• Liderar la definición y construcción de integraciones entre Salesforce y sistemas corporativos mediante MuleSoft, Talend u otras herramientas:
  • Exposición/consumo de APIs
  • Modelado de datos y sincronización
  • Monitorización y resolución de incidencias de integración
• Colaborar en la implementación y evolución de la gestión de identidades y accesos con Azure B2C como IDP, integrando los flujos de autenticación con Salesforce y asegurando cumplimiento de políticas de seguridad.
• Participar activamente en la estrategia DevOps:
  • Automatización de despliegues
  • Revisión de código, control de versiones, y calidad continua
  • Soporte a entornos (sandboxes, partial/full copy, UAT, pre-prod, prod)
• Documentar desarrollos, integraciones y configuraciones técnicas (diagramas, contratos API, decisiones de arquitectura, manuales de soporte)
• Actuar como referente técnico del ecosistema Salesforce:
  • Asegurar alineación con la arquitectura global
  • Definir estándares de desarrollo y mejores prácticas
  • Mentoring técnico a perfiles más funcionales o juniors

¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
• Política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral.
• Planes de formación y desarrollo profesional, con oportunidades de crecimiento a nivel nacional e internacional.
• Integrarte en un equipo dinámico, multicultural y con mentalidad ganadora, rodeado de grandes profesionales del sector hotelero, siempre al día de las últimas tendencias.
• Acceso a descuentos exclusivos en hoteles del grupo y empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
• Compromiso con la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, fomentando la diversidad y la inclusión.