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Publicado el:  23 sept 2025
Categoría:  Hoteles
Marca:  Only YOU Hotels
Ciudad:  Valencia
Departamento:  Recepción/Guest Service/Concierge
Tipo de Contrato:  Fijo

Night Organizer

Mision del puesto

Velar por el correcto funcionamiento de la operativa del Hotel durante el turno noche, gestionando y resolviendo incidencias.

Requisitos del perfil

Estudios: Grado en Turismo.

Experiencia y conocimientos técnicos:

  • Al menos 2 años de experiencia como auditor de noche o recepcionista con turnos nocturnos.

Otros requisitos deseables:

  • Inglés y valorable tercer idioma.
  • Experiencia con Prestige

Funciones y tareas principales del puesto

  • Realizar check-in y check-out de huéspedes VIP durante el turno nocturno.

  • Resolver incidencias y quejas de huéspedes con autonomía.

  • Realizar o supervisar el cierre de caja y cuadre de turno en PMS y TPV.

  • Generar y enviar informes nocturnos de ocupación, ingresos e incidencias.

  • Supervisar la seguridad general del hotel y realizar rondas periódicas.

  • Coordinarse con seguridad privada y actuar ante emergencias.

  • Supervisar al personal nocturno (recepción, botones, room service).

  • Atender llamadas, correos y peticiones especiales de los clientes.

  • Gestionar situaciones de overbooking, no-shows y salidas anticipadas.

  • Controlar el correcto cierre de accesos y zonas sensibles del hotel.

  • Preparar el briefing del turno para recepción y dirección.

  • Actualizar datos de reservas, habitaciones y cobros pendientes.

  • Revisar y asignar habitaciones para llegadas tempranas del día siguiente.

  • Coordinar necesidades urgentes con limpieza o mantenimiento.

  • Ser el responsable operativo del hotel en ausencia de dirección.

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